家電設置についてお困りの方に

※無料家電設置サービスの対象商品をご購入で、かつ設置サービスをご希望の場合には、下記「●ご注文方法」の図Bに表示されていますように、記入枠欄に『無料家電設置サービス希望』とご入力ください。

家電設置サービスの流れ
  1. 当店(PREMOA Yahoo!ショッピング店)にてご希望の設置対象商品をご注文頂きます。
    (エアコン設置サービスに関しましては、ただいま準備中です。)
  2. ご決済の確認をいたします。
    また、当店より家電設置サービスにつきましてのご確認のご連絡を差し上げます。
  3. 当店より設置業者へ、ご注文の商品を発送いたします。
  4. 設置業者にご注文の商品が到着します。
  5. 設置業者より、設置日当日にご連絡いたします。
  6. お客様の元へ商品を配送すると共に、商品の設置をいたします。
  7. ご希望により、不用品のリサイクル回収(有料サービス)をいたします。

●家電設置サービスをご注文の前に

◆「設置」をお申し込みでない商品のお届けは、配送先の玄関前(もしくはそれと同等の場所)までとなります。

◆家電設置サービスをご注文の場合、あらかじめ、商品の設置場所まで、十分な搬入経路があることをご確認ください。大型商品の宅内2F以上の設置の場合、途中廊下の扉の内寸等が商品寸法より狭い、階段搬入が難しいなどという場合がございます。

※商品の開封、設置後の返品や交換、キャンセルにつきましては、一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

※『家電設置サービス』をご注文の場合につきましては、料金引換え払い(代引き支払い)でのお支払いは承っておりません。また、クレジットカード及び分割払いをご利用の場合は、金額を確定してからのお申し込みになります。


●ご注文方法 ご注文方法

◆上記図Aにあるように、商品のご注文を進めていくと、2.ご注文内容確認ページが出てきます。
このページの下部に図Bのような「その他」の項目に「ストアへのご要望」という欄がありますので、こちらに「家電設置サービス希望」とご入力ください。

◆その他、「リサイクル」のご希望の場合もその旨、こちらにご入力ください。

※『家電設置サービス』をご注文の場合につきましては、料金引換え払い(代引き支払い)でのお支払いは承っておりません。また、クレジットカード及び分割払いをご利用の場合は、金額を確定してからのお申し込みになります。


●配送地域・設置日について


●配送設置サービスエリアにおいても、一部地域では設置及び配送が下記の目安以上に日数が必要な場合がございます。また、沖縄県全域・その他離島地域と、一部配達不可地域につきまして、ご注文を受け付ける事が出来ません。
※詳しくは「大型家電配送・設置不可エリア」をご覧下さい。ご不明な場合はご注文時にお問い合わせください。(商品サイズにより例外地域もございます。予めご了承ください。)
※大型商品は、3辺合計160サイズ / 30kg以上(液晶テレビ33インチ以上)の商品になります。

配送地域・設置日

上図につきましては最短の場合の目安です。
●商品の出荷は、ご入力頂いた情報を当社で確認出来次第、出荷となります。ご注文後の即日出荷は承れませんのでご了承下さい。
また配送業者から、設置 業者へ荷物の引き渡しを行う都合上、配達日数が「通常宅配」よりお時間を要します。納期遅延による損害等につきましての一切を免責とさせて頂きますのでご了承下さい。
●配送設置サービスエリアにおいても、一部地域では設置及び配送が下記の目安以上に日数が必要な場合がございます。また、沖縄県全域・その他離島地域と、一部配達不可地域につきまして、ご注文を受け付ける事が出来ません。
※詳しくは「大型家電配送・設置不可エリア」をご覧下さい。ご不明な場合はご注文時にお問い合わせ下さい。(商品サイズにより例外地域もございます。予めご了承下さい。)
※大型商品は、3辺合計160サイズ / 30kg以上(液晶テレビ33インチ以上)の商品になります。
●配送・設置日は、在庫がある商品の場合、ご注文頂いた日より3日から10日後程度を目安にお考え下さい。
※お支払いのタイミング等により、設置日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
※ご注文時に頂きました、配達希望日にそえない場合がございます。
※配達希望時間は承る事が出来ませんので、あらかじめご了承下さい。
●配送・設置日にお伺いしましたが、お客様がお留守だった場合、再訪問料金4,000円をご負担頂きます
。 また最大7日間商品をお預かりしますが、期日が過ぎた場合、自動的にキャンセル処理をさせて頂きます。 その場合は、キャンセル料金と往復の送料をお引きしてご返金させて頂きます。 詳しくはメール(yahoo@premoa.co.jp)にてご確認のうえ、お申し込みください。


●設置料金について

●商品購入時に選択していただいた設置料金は、「標準設置料金」となります、設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払いください。
●外階段を使用しての搬入は、2階までは基本料金内で承ります。また、階数に関わらず、エレベーターが利用できる場合は、標準設置料金にて承ります。
●外階段で 3階以上の場合は、1階ごとに1,000円(税別)の料金を、設置業者に直接現金でお支払いください。対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。
●玄関の中にある内階段を使用して2階まで搬入する場合、別途4,000円(税別)の料金を、設置業者に直接現金でお支払いください。対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。また、内階段3階以上の場合は別途料金がかかります。

■ 標準設置料金表


冷蔵庫標準設置料金表(税込)
サイズ/容量 170L以下 171L以上
標準設置料金 8,600円 設置無料


洗濯機標準設置料金表(税込)
サイズ/容量 たて型洗濯機 ドラム式洗濯機
標準設置料金 8,600円 設置無料


大型TV標準設置・送料料金表(税込)
画面サイズ 液晶TV
15〜21インチ
液晶TV
22〜37インチ
液晶・プラズマTV
38〜49インチ
液晶・プラズマTV
50〜54インチ
液晶・プラズマTV
55インチ以上
標準設置料金 5,200円 8,600円 9,000円 11,000円 設置無料


マッサージチェア標準設置料金表(税込)
サイズ/容量 リクライニング型 チェアソファー型
標準設置料金 設置無料 設置無料


■ 追加料金表(標準設置以外の料金)※仕様により金額が変わる場合もございます。

エレベーターがない場合の3Fまでの階段あげ(外階段) ¥1,000(税別)
エレベーターがない場合の4Fまでの階段あげ(外階段) ¥2,000(税別)
エレベーターがない場合の5Fまでの階段あげ(外階段)
¥3,000(税別)
内階段あげ(2F)
¥4,000(税別)

※液晶TV31インチ以上・電子ピアノ51kg以上・冷蔵庫121L以上・シアターラック・洗濯機6kg以上の商品設置時に、階段昇降作業がある場合には別途追加料金がかかります。
※「安心設置サービス」のご注文に関しては、料金引換払い(代引支払い)でのお支払いは承っておりません。また、分割払いをご利用の場合は、金額を確定してからのお申込みになります。
※商品購入時に選択して頂いた設置料金は、「標準設置料金」となります。設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払い下さい。
※外階段を使用しての搬入は、2階までは基本料金内で承ります。また、階数に関わらず、エレベーターが利用できる場合は、標準設置料金にて承ります。
※外階段で3階以上の場合は、1階ごとに1,000円(税別)の料金を、設置業者に直接現金でお支払い下さい。対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。
※上記料金表は、2名までの搬入を基本としております。1階、2階のお届けでも搬入経路によって人員が増員される場合は別途料金が発生します。
※追加の人員が必要な場合、通常は当日中のご対応が出来ません。日程調整後の再訪問となりますことをご了承下さい。
※安全上、作業員が階段で荷揚げできないと判断した場合は1階までのお届けとなります。
※その他、設置料金についてご不明な点がありましたら、メール(yahoo@premoa.co.jp)にてお問い合わせ下さい。


→配送後のキャンセルについて
→リサイクル回収、および不用品回収について
→洗濯機の設置について
→冷蔵庫の設置について
→食器洗い機の設置工事について
→温水洗浄便座の設置工事について

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ご利用ガイド

お支払いについて
■お支払いは「銀行振込」「クレジットカード」がご利用いただけます。
※お支払いについて、詳しくはこちらをご覧ください。
営業時間
■ネットでのご注文は24時間受けつけております。お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。
平日/土日祝 10:00〜17:00
※お問い合わせ先について、詳しくはこちらをご覧ください。
在庫表示について
掲載商品には当社在庫品の他、お取り寄せの商品もございます。お取り寄せにお時間がかかる場合は、別途ご連絡させて頂きます。
ご注文について
■ご注文時に自動受注メールが配信されますが、その時点ではご注文の確定とはなりません。在庫について当社運営の複数モールで取り扱いがございますので、ご注文のタイミングによっては、まれに在庫切れとなってしまい、ご要望にそえない場合がございます。また人気商品や入荷予定の難しい商品等在庫が確保できない場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。
■掲載価格・販売価格に誤りがあった場合には、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、 一切の責任を負わないものとします。ショップからの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となり、注文確定とさせていただきます。
■一つのご注文で複数の送付先がある場合は、ご面倒でも一つずつに分けてご注文をお願いします。ご注文があった場合、弊社発送システムに取り込めませんので、キャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。
配送について
■税込5,000円以上のご注文で、無料にて配送いたします。(ただし、沖縄県・離島や特別配送地域は別途料金がかかります。)
また、税込5,000円未満のご注文に関しては、別途500円の送料をいただきます。
■納品日のご指定は、ご注文日より1週間以内でお願いします。
■大型商品は、ヒアリングシートをご返送いただいてからの出荷となります。
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ご注文について2
■沖縄県・離島や特別配送地域は別途料金がかかります。注文時にお問い合わせください。弊社にてお調べしてご連絡差し上げます。
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■配送先として、配送会社営業所止めは承れません。
■ラッピング、のしには対応いたしておりません。あらかじめご了承ください。
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■メーカー直送の自転車は北海道送料別途料金になります。沖縄・離島はご注文を承る事ができません。予めご了承ください。

※ご注文に関してのより詳しい内容はこちらをご確認ください。
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東京都公安委員会許可番号
第307710407587号

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