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お問合せはフリーダイヤル0120-910-651
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■返品・交換・注文キャンセルについて

返品・交換について


・返品・交換はお届けした商品が到着後1週間以内で初期不良が生じているもの、または注文した商品と違うものが届いた場合のみ対応をさせていただきます。
商品が破損していた場合は当社送料負担にて交換をさせていただきます。
尚、中古品、1点限りの商品、限定品につきましては、修理対応とさせていただきます。
商品到着後1週間以内にお電話、もしくはメールにてご連絡ください。


以下の場合、返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。
お客様のご都合による返品・交換
・一度使用された商品、または開封をされた商品
・商品到着後1週間を過ぎた商品
・お客様により汚損、傷が生じてしまった商品
・特注(輸入品を含む)商品
・当サイトに掲載がなく、お客様のご要望によりお取寄せの商品

注文キャンセルについて


・ご注文キャンセルはご注文後できるだけ24時間以内にお願いいたします。
ご注文商品によってはキャンセルをお受けできかねる場合もございます。

・商品発送後、到着前のご注文キャンセルにつきましては、一度お受け取りいただき、
往復送料をお客様ご負担にてお願いいたします。(特注商品、当サイトに掲載がなく
お客様のご要望によりお取寄せの商品はお受けできません)

・商品発送前のキャンセルにつきましては、必ずお電話、もしくはメールにてご連絡くださいませ。
ご連絡をいただけない場合で商品をお受け取りいただけない場合は往復送料をお客様にご請求
させていただきます。


■なりすまし注文、いたずら注文について
いたずら注文やなりすまし注文に対する当店の対応 いたずら注文や、誰かになりすましたなりすまし注文、
所在不明や代金引換時の受け取り拒否などの、悪質な迷惑行為が発生しております。

いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、 当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを、
関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。 尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂く場合がございます。

■代引き商品の受け取り拒否に対する対応
再配達の希望日時が簡単に指定していただける「不在票」が配送業者より置かれます。

ご都合のよい日時を、不在票に記載の連絡先に必ず5日以内にご連絡の上、ご指定をお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、
往復の正規運賃+代引き手数料の実費をお支払い頂きます。

※不良品や配達遅れなどによる返金の際に、慰謝料等商品代金以外の金銭的な補償は一切致しません。
また、商品の不具合により生じた二次損害等(例 : 電話代、多店舗での修理代金等)に関しましても補償は一切致しません。



「クーリングオフ」制度について
「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用を義務付けられておりません。当サイトではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。あらかじめご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。


■返品・交換・注文キャンセル連絡先
〒940-0061
新潟県長岡市城内町3-2-3
あぽろん(株)Web Shop
TEL 0258-35-1399 FAX 0258-89-5405
(お電話は営業時間内 11:00〜19:00にお願いいたします)
メール:apollon5@niigata-inet.or.jp


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お支払いについて 配送について
・クレジットカード
お申し込み者様(カード名義人様)とお届け先のご住所が違っている場合はお電話、メールにて確認をさせていただく場合がございます。
・銀行振込
・代金引換
・郵便振替
・現金書留

・ショッピングクレジット(カードを使わない分割払い)
がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されます。
・送料:全国一律800円※沖縄を除く
・代引き手数料 324円
※一部商品で個別送料の設定されている商品は個別設定送料に準じます。
・ヤマト運輸・佐川急便でお届けいたします。
(メーカー直送品および一部大型商品は別の運送会社になる場合がございます。)
・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の3日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
・指定できる時間帯(いずれかご指定下さい)
●午前中
●12:00-14:00
●14:00-16:00
●16:00-18:00
●18:00-20:00
●20:00-21:00

・ご返品については コチラ
・保証規定は コチラ
・楽器店ならではの 安心検品・梱包!
お問い合わせ 掲載商品の納期について
会社名 あぽろん株式会社
住所 〒940‐0061 長岡市城内町3‐2‐3
・お電話でのお問合せ
TEL 0120-910-651 (フリーダイヤル)
店舗営業時間 11:00-19:00
※休日、祝日もお問合せを承っておりますが、お問合せ内容によりメーカーへの確認が必要な場合、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
年中無休
E-mailアドレス apollon5@niigata-inet.or.jp

■中古楽器販売買取
新潟県公安委員会
古物商許可番号 第461010001154号
・当店HPで掲載させていただいております商品は、店頭でも販売しているため、在庫変動が非常に早いので、お取り寄せ、販売完了になる場合がございます。また、メーカーの事情により、急な販売完了、仕様変更、納期遅延等ある場合がございます。まずはご検討商品の納期を、必ず事前にお問い合わせください。在庫状況と大まかな納期をご案内申し上げます。
・サイト内商品の販売価格は、インターネット独自の価格になっております。一部、店頭価格と異なる物もございますので予めご了承下さい。
【重要】注文後当店からのメールが届かないお客様へ
最近当店からのメールが届かないというご報告を多くいただいております。
原因としては、

1) 迷惑メールと判断されている
2) メールアドレスのお間違え

が考えられます。

1)迷惑メールと判断されてしまう
御注文後、当店からのメールがまったく届かない場合は、お手数をおかけいたしますがお客様のメールボックスをご確認お願いいたします。
例)
yahoo!メールの場合。yahoo!メールのサイトからログインいただき、迷惑メールのフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っていた場合、迷惑メールで無いとyahoo!にご報告いただけましたら幸いです。
(メールを開くと「迷惑メールではない」というボタンがありますので押してください)

2)メールアドレスをお間違えになっている
迷惑メールフォルダにメールが無い場合、注文フォームへの入力時にメールアドレスをお間違えになっている可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、再度当店に御注文時のお名前を本文に書いてメールをお送りいただけましたら幸いです。

・携帯メールにて御注文のお客様

受信拒否設定がされている場合、当店からのメールが届かない場合があります。
御注文前に、必ずPCメールからの受信を可能にするか、当店からのメールを受信出来るように設定をしてください。

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