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何かアンドイットのシステムで解らない事がございましたら、お問い合わせいただく前に
ぜひこちらのページを一度ご確認くださいませ。

◆メール関連について

店舗からのメールはいつごろ来るの?

お店からのメールが届かないのですが・・・。


◆配送について

センター止めはできますか?

「不在票」が入って受け取れなかった場合は?


◆お取り置き・同梱・指定日などのシステム関連について

お取り置きは出来ますか?

モバイルからの注文とパソコンからの注文は同梱できますか?

12日以上先の日付で配達指定をしたら、指定日が変更になったのですが・・・。


◆ご注文について

前回、注文が完了している商品が「お買い物かご」に残っているのですが・・・。

送料無料キャンペーンなのに、注文画面で送料が含まれているのですが・・・。

メール・電話での注文はできますか?

注文後の決済方法の変更はできますか?


◆その他のよくあるご質問

利用したポイント数を変更できますか?

入荷前の商品は予約できますか?

お裾直しをしてもらえますか?

プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?




店舗からのメールはいつごろ来るの?

通常ご注文日から翌営業日以内に当店お客様担当よりお送り致します。

お買い物いただきますと、当店のアドレス【info3@andit-web.com】より
【ストア「アンドイット」でのご注文】又は【ご注文確認通知】という件名で自動配信メールが
お客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。

※正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

その後、当店アドレス【info3@andit-web.com】より翌営業日中に改めてご注文確認メールをお送り致します。

※未受信の場合、当店よりのメールがサーバー側で迷惑メールと判断されている可能性がございますので、
お手数をお掛け致しますが【info3@andit-web.com】を受信できるよう、必ず設定をご確認ください。


お店からのメールが届かないのですが・・・。

恐れ入りますが受信設定やご登録アドレスのご確認をお願い致します。

当店より必ずご注文確認メールを送信しておりますので、一度お使いの端末(パソコンor携帯)の受信設定をご確認ください。
ドメイン指定や迷惑メール対策などで受信されない場合がございます。※受信フォルダがいっぱいの場合も拒否されます。
(YahooやGmail等のフリーメールをご利用の方は、一度「迷惑フォルダ」内もご確認ください。)
また、ご登録のメールアドレスに誤りが無いかご確認をお願い致します。
※Yahoo! JAPAN IDでログインして注文された場合、ご登録情報のメールアドレスが古くないか、
または間違っていないか等も合わせてご確認ください。

以上をご確認の上問題が解決しない場合は、ご注文時のご名義(フルネーム)注文番号のいずれかと
受信可能なアドレスを添えて 【info3@andit-web.com】へご連絡ください。

★Yahoo! JAPAN IDの登録情報を変更された場合でも、既にご注文済みの内容には反映されませんのでご注意ください。

営業所止め、センター止めはできますか?

ご対応可能でございます。

当店では、基本的に宅配便は佐川急便、メール便はヤマト運輸での発送でございます。
宅配便に関しましては、お客様にお選びいただく事が出来かねます為、佐川急便にご記入願います。

佐川急便営業所止め配送をご希望の場合
【お受取ご希望の佐川急便営業所名】+【営業所番号】の2点

ヤマト運輸センター止めの場合
【お受取ご希望のセンター名】+【センターのご住所】の2点

なお、運送会社につきましては、ご指定頂けませんので何卒ご了承下さいませ。



「不在票」が入って受け取れなかった場合は?

当店に返品になります。

発送後、配送会社のお荷物保管期間は約1週間です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。
再送につきましては、再送料が発生致します。
(再送料の詳細につきましては、メールにてお客様に個別でご連絡させて頂きます。)
商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却され、
キャンセルの場合は手数料として ¥2100をご請求させて頂きますのでご注意ください。

※ご住所不明などの場合も対象となりますので、ご注文時のご住所ご登録にご注意ください。
(番地や部屋番号等、必ずご確認ください。)
お取り置きは出来ますか?

クレジット決済以外の決済方法の場合、ご注文日より7日目のAM10:00までのご利用が可能です。

当店のお取り置きはご注文日より(ご注文日を含みます)7日目のAM10:00までの同梱が可能です。
※AM10時よりの販売商品は同梱できません。
システム上、クレジット決済をご利用のお客様は、お取置き・同梱はご利用頂けませんので
ご了承くださいませ。

お取り置きを利用することでアンドイット内で複数ショッピングカートに分けてご注文いただいた商品を
同梱発送いたします。


ex:14日注文分からお取り置き⇒お取り置き終了は20日のAM10:00

ご希望の場合、ショッピングカート内【商品オプション】で必ずご指示ください。
お取り置き終了前でも発送をご希望の方は「同梱後お取置き終了」を最後のご注文の際、ご指定ください。
(お取り置き終了のご指示は、メールでのご連絡でもご対応可能です。)

※「お取り置き」=「予約」または「キープ」ではございません。
あくまでもご注文商品の発送保留の位置づけになります。
当店では、ご注文後の商品のキャンセルや変更はご対応致しかねます。
在庫に限りがあります関係上、「とりあえずキープ」のお気持ちでお取り置き注文されますと、
他のお客様のご迷惑になりますので、何卒ご理解願います。



モバイルからの注文とパソコンからの注文は同梱できますか?

モバイルからの注文とパソコンからの注文も同梱が可能です。

パソコン、モバイル関係なく同梱を承ります。
ただしご注文者様の氏名、お支払い方法、お届け先のいずれかが異なる場合は承ることができませんので、
ご注意ください。

※同梱をご希望の場合でも、必ず最初のご注文時にショッピングカート内【商品オプション】で
「今回よりお取置き開始」を指示ください。
ご指示なき場合最短にて発送処理に入りますので、処理の関係により数分の時間差であっても
同梱できない場合がございますので、必ず最初のご注文時にご指示ください。
※システム上、クレジット決済・キャリア決済をご利用のお客様は、お取置き・同梱はご利用頂けませんので
ご了承くださいませ。

12日以上先の日付で配達指定をしたら、指定日が変更になったのですが・・・。

ご注文日より7日以内12日以降のお届け日指定はできません。
当店ではご注文日より7日以内12日以降の配達日時指定は、お断りさせていただいております。
備考欄でご指定いただきましてもお受けできませんのでご了承願います。

ご利用可能な指定日外でご注文をいただいた場合、最長でご利用可能な指定日、若しくは指定日を削除し 最短の発送に変更し、当店よりの「ご注文確認メール」内でご案内を差し上げております。
お客様からご返信頂けない場合は、自動的に調整後の指定日で発送させて頂きますのでご了承ください。

※お取り置きご利用の場合、お取り置きを開始された日(最初のご注文日)より最長12日以内となりますので、 ご注意ください。
前回、注文が完了している商品が「お買い物かご」に残っているのですが・・・。
ご注文履歴をご確認頂き、ご注文が完了している商品が残っている場合は、削除ください。
前回ご注文時正しい手順でご注文後終了していない場合や、エラー等が発生した場合、 ご注文が完了している商品が「ショッピングカート」内に残っている場合があります。 その場合、前回ご注文が完了している商品は削除して頂き、新たにご注文頂く商品のみを、 「ショッピングカート」にいれてご注文ください。

※そのままご注文されると、重複注文となりますので、ご注文履歴などをご確認の上 正しい内容でご注文を完了ください。
送料無料キャンペーンなのに、注文画面で送料が含まれているのですが・・・。

当店よりのご注文確認メール(サンクスメール)で修正させて頂いております。

送料無料イベントは当店独自のイベントです。
Yahooショッピング開催のイベントではございませんので、システム上 「注文画面」「自動配信メール」「ご注文履歴」では送料が含まれています。
スタッフがご注文確認処理時に手作業にて送料を削除しておりますので、最終的な金額や、 送料無料に関しましては当店からの「ご注文確認メール(サンクスメール)」をご参照ください。
メール・電話での注文はできますか?

メール・電話・FAXでのご注文は承っておりません。

ご注文はYahooショッピングのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
注文後の決済方法の変更はできますか?

クレジット決済の場合、他の決済方法への変更が可能ですが、他決済よりクレジット決済への変更はできません。

クレジット決済の場合、代金引換・郵便振替・銀行振込への変更が可能ですが、
代金引換・郵便振替・銀行振込よりクレジット決済へは変更出来ませんので、ご了承ください。

※ご連絡頂いたタイミングが発送準備後の場合、ご連絡いただきましてもご対応できない場合がございますので ご注意ください。
※システム上、ご注文履歴には変更内容は反映されませんので、ご了承ください。



利用したポイント数を変更できますか?

利用ポイント数を変更することはできません。

ご注文後の変更はご連絡いただきましてもご対応できませんので、ご注文時ご注意ください。
入荷前の商品は予約できますか?

商品の予約はできません。

売り切れ商品につきましては、通常商品・共同購入に関わらず、再入荷・再販前のご予約は致しかねます。
また、個別でのお客様への再入荷・再販ご案内も致しかねますので、ご了承ください。
お裾直しをしてもらえますか?

お裾直しはご対応いたしておりません。

大変申し訳ございませんが、トラブルを未然に防ぐため、お裾直しのサービスは致しておりませんのでご了承願います。
プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?

ご対応しております。お客様に代わり、心を込めてご対応させて頂きます。

コチラからラッピングの詳細につきまして、ご案内をしておりますので、ご確認下さいませ。


商品の値札を削除する事は可能ですが、お届けの際の明細書には価格が記載されております。
※値札及び明細書がご不要な場合は、ご注文時の備考欄で必ずご指示ください。

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価格:1,490円(税込)

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