信頼あるマキタブランド輸入電動工具を格安でご提供!!

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  2. よくある質問

今まで頂いたよくあるご質問やお問い合わせをまとめております。
回答が見当たらない場合は、何なりとお問い合わせ下さい。


Q1: かなり安いですが、どうしてですか? 偽物とかではないですか?

A:
当店は海外の正規代理店から直接仕入れをしております。そのおかげで、日本よりも安く仕入れることが可能になりました。
その価格をお客様に還元する形で、この様な安い価格を実現しております。
メーカーのホームページにパートーナーとして記載のあるところから仕入れですので、全ての商品が正規品、新品、未使用品になります。

偽物があった場合は、商品代金を全額返金させて頂きます。(当店購入かどうかを商品IDからチェックします)

Q2: 海外からの仕入れ、販売ということですが、国際送料、輸入関税、消費税は別途必要ですか?

A:
お客様のお手元にかかるまでの全ての送料等は当店で全額負担致します。お客様は表示されている商品代金(国内消費税込)の金額をお支払い下さい。

Q3: 購入からの手元に届くまでの納期はどれくらいですか?

A:
在庫のある商品につきましては、1日から3日で発送致します。
当店は、他店舗でも販売を行っております。お買い求めのタイミングによっては在庫が無くなってしまう場合もありますこと、ご理解下さい。
在庫切れになってしまった商品につきましては、その都度、メールにて詳しい納期をご連絡を差し上げております。基本的に在庫切れの商品の発送までの期間は10日前後となっております。
お電話での対応も行なっておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q4: 保証はありますか?

A:
当店では海外から仕入れることによって、お客様へ価格という形で還元させて頂いております。
その為、商品の保証につきましては、海外のみにしか適応されておりません。しかし、当店購入の商品であれば、初期不良はもちろん、その他の修理につきましても、当店が窓口となりまして、修理の手配も致します。
お客様自身での国内での修理を手配することも可能です。
修理代金につきましては、別途お見積りを差し上げます。修理代金がご予算に見合わない場合は、同等商品を特別割引にてご提供させて頂きます。

Q5: キャンセルについて

A:
商品注文後、2営業日以内であれば、お受け致します。
基本的にはお客様都合によるキャンセルは出来かねません。
商品の納期等の問題によるキャンセルは、もちろん、お受け致します。
お客様へ商品発送後、納品後のキャンセル、返品につきましては、お客様都合の場合は返送料金はお客様のご負担となります。また、商品の使用後の返金は初期不良を除いては受けられません。商品がこちらに戻って来た後に動作確認を行った後の返金処理となりますので、ご理解のほど、宜しくお願いします。

Q6: 万が一の補償に関する問題

A:
最大2億円のPL保険(生産物賠償責任保険)に加入して、お客様の商品使用における万が一への不安を解消しております。
※PL保険=製造・販売した製品の欠陥が原因で発生した事故による法律上の賠償責任に関わる損害を補償する保険のこと。

Q7: 海外製品ということで、日本との仕様の違いはありますか?

A:
海外製品の仕様の関係上、日本ではそのままお使い頂けない商品も中にはあります。
その問題を解決すべく、部品の提供等を行っております。


以上、これまでに頂いたご質問、お問い合わせが多いものをピックアップさせて頂きました。


その他にご質問等がございましたら、お気軽にお電話、メールにてお問い合わせ下さい。


※電話 050-3591-9201 (店長直通です!!)
※メール mail@american-tools.net



それでは、引き続き、お買い物をお楽しみ下さい。

インフォメーション

お支払いについて
お支払いについて ・お支払いは以下がご利用いただけます。
クレジットカード
(VISA MASTER AMEX )
代引き
銀行振込 郵便振替
営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 11:00〜17:00
※土日祝祭日、お盆時期、年末年始はお休みを頂きます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
配送について

商品は海外の取引先から仕入れている輸入品です。
輸送の際に外箱等に若干のスレなどがある場合がございますことを ご了承下さいませ。
・ヤマト運輸  佐川急便  ゆうパック
※一部の商品の発送をAmazon.co.jp 配送センターに委託しております。
 Amazonから商品から商品を発送させて頂く場合は、お買い上げ明細書が  同封されませんのであらかじめご了承下さいませ。
※配送業者または配送方法のご指定は承っておりません。
予めご了承ください。
エコ配送を行っております。
梱包材につきましては、再利用の物を使わせて頂くことがございます。
配送料
・全国一律 650円です。(一部負不可商品有り)
※沖縄・離島の場合は別途送料がかかります。
ご注文の前にお問い合わせください。
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