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お買い物Q＆A（よくあるご質問）
AMBRACEでのお買い物方法について等、よくある質問とその回答をまとめました。

Q：ラッピングは可能ですか？ A： 無料でプレゼント用の包装を用意しております。ご希望の際はお申し付け下さい。ご注文画面の備考欄等のフリースペースにご記入下さいませ。
Q：掲載のサイズ以外のサイズは注文は可能ですか？ A： 可能でございますがデザインによっては対応できない商品もございますので記載サイズ以外につきましてはお手数ですがお問合せ下さい。
Q：刻印はできますか？ A： 刻印はリング(指輪)のみ可能となっております。刻印につきましては当社商品につきましては全て無料となっております。なお、後日に刻印をご依頼いただく場合も無料となっておりますが送料につきましてはお客様ご負担とさせていただきますのでご了承くださいませ。
(リングには素材の刻印とブランドのロゴが入っております)

【刻印可能文字】

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
0123456789 − ＆ to ・ ．

Q：刻印は指輪の内側ですか？ A：刻印は指輪の内側に入ります。
Q：日時指定は出来ますか？ A：可能でございます。時間帯につきましてはご注文画面にてお選びいただけます。日にち指定につきましては備考欄などのフリースペースにご記入下さいませ。納期によってはご希望に添えない場合もございます。お問合せ頂ければ詳細をご連絡させて頂きます。
Q：貴金属のお手入れ方法はどうしたら良いですか？ A：貴金属（シルバー・プラチナ・ゴールド等）は「汗」や「空気中の成分」により基本的に酸化・硫化によって変色する素材です。良い状態を保つためには日常のお手入れが不可欠になってきます。また、着用される方の体質によっても大きく異なってきます。日ごろから清潔に保つ事が最も効果的です。

・1日着用した際には石鹸等で洗浄し汚れを落とす
・長期間の着用を避ける（着けっ放しにしない）
・温泉や海に入るときは必ず外す
Q：サイズ直し・交換は出来ますか？ A：商品到着後7日以内で刻印・誕生石の入っていない商品につきましては無料でサイズ交換を行わせていただきます。その他の場合は全て有料サイズ直しにてご対応致しております。詳しくはお買い物ガイドをご覧下さい。
返品は可能ですか？ A： 返品も承っております。ご返品の際には商品到着後7日以内にご連絡下さい。ただし返品不可の場合もございますので詳しくはお買い物ガイドをご参照下さい。


【当ショップをご利用のお客様へ】


・ペンダント・ネックレスでも刻印が可能な場合がございます。(有料となります)詳しくはお問合せ下さい。

・K18のペンダントは価格変動無くK18イエローゴールドで製作可能です。ご希望の際はお申付下さい。
(チェーン付のレディースネックレスは不可です)

・画像は撮影時の照明等により、実際の商品とは色合い・質感等が若干異なる場合がございます。

・商品の寸法につきましてはコンマ以下のミリ単位で誤差がある場合がございます。ご了承下さいませ。

お支払方法について


●クレジットカード決済

●代金引換（e-コレクト）

●銀行振り込み（前払い）

詳しくはお買い物ガイドをご覧下さい。

お問合せについて
●ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さいませ。メールでていねいにお返事させて頂きます。

e-mail：ambrace@star.ocn.ne.jp

受付時間：10:00〜17:00（休業日を除く）

※上記の情報の詳しくは店舗情報をご覧下さい。


送料・代引き手数料について
●送料：一部送料がかかる商品がございます。
●代引き手数料：商品によって異なります。
●時間帯指定可能な時間帯は以下の通りです。
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
ご注文後の対応について
●ご注文後弊社からメールをお送り致します。何の連絡もない場合にはご記載いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。誠に恐れ入りますが弊社までご連絡下さいますようお願い致します。
キャンセル・返品・交換について
●キャンセルは24時間以内にお願い致します。
●返品は商品到着後、 7日以内にメールにてご連絡下さい。ご連絡なく返送されたものは受け取りかねますのでご注意下さい。
●刻印・誕生石が入っている商品は返品及び無料サイズ交換不可となります。詳しくはお買い物ガイドをご覧下さい。
アフターサービスについて
●サイズが合わなくなった場合や傷が付いてしまった場合などには修理やオーバーホールを承っております。修理代金は商品の状態によって異なりますので恐れ入りますがお問い合わせ下さいませ。
●基本料金
・サイズ直し　1500〜3500
・その他修理　1,000〜


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