 |
 |
 |
|
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
| お客さまから寄せられるご意見、ご質問とその回答をご紹介いたします。お買い物の参考にしてください。 |
|
商品に関してのご質問 |
 |
|
 |
商品は、日本倉庫、及び、アメリカ倉庫に在庫がございます ※日本倉庫に在庫がある場合は、決済確認後、約3日以内の発送となります。（土日祝はお休みとなります）
|
|
|
|
誠に申し訳ございませんが、在庫につきましては、常に管理を行っておりますが、当社、楽天市場以外に4店舗ございますので、 サイトの更新のタイミングや、在庫の状況により売り切れる場合がございますのでその際はご了承下さい。 こちらより「ご注文確認メール」を送信させて頂きますので、ご確認ください。
|
|
|
|
「はい」できます。 但し、当店はインターネットからのご注文が基本となりますので、ご対応が遅れますことご了承下さい。 ※お電話でのご注文の場合は、お電話での聞き取りとなりますので、発送や振込のミスにも繋がります。
|
|
|
|
誠に申し訳ございませんが、当店からの「ご注文確認メール」は、アメリカ倉庫にも、在庫がございますので、ご注文後、48時間以内に「ご注文確認メール」を送信させて頂いております。 但し、土日祝につきましては、当店お休みとさせて頂いておりますので、ご了承下さい。 例）木曜日ご注文頂きました場合は、翌週の月曜日中までにはご連絡させて頂きます。 また、48時間以内にメールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、一度、楽天市場でのご登録メールアドレスをご確認して頂き、ご連絡下さいますよう宜しくお願い申し上げます。 ※モバイルでのご注文の方につきましては、ドメイン指定解除をお願い致します。 ※PCでのご注文の方につきましては、迷惑フォルダの方もご確認お願い致します。
|
|
|
|
「はい」、できます。 宛名及び但し書きのご連絡をお願い致します。 但し、海外の商品につきましては、但し書き部分に「預かり金として」と記載させて頂きますことご了承下さい。 （海外の商品は商品ページに「海外より直接発送！」のマークがある商品となります。）
|
|
商品に関してのご質問 |
|
|
|
誠に申し訳ございませんが、海外から直送される商品につきましてはお客様にできるだけリーズナブルな価格でご提供する為、日本語の説明書はついておりません。別途料金（2,000円税込／送料込）にて承りますが、 簡単な操作程度のものとなります。 なお、説明書を作成するにあたり、 約３〜４週間程お時間を頂くこととなりますのでご了承下さい。 説明書をご希望の場合は、お手数ですが、 メールにてご連絡下さいますよう宜しくお願い申し上げます。 （yahooshopping@alphaespace.com）
|
|
|
|
当店では、決済が確認でき次第、日本倉庫に在庫がある商品につきましては、営業日3日以内での発送をさせて頂きます。 アメリカ倉庫に在庫がある商品につきましては、アメリカの空港より日本に向けて出荷の際に詳しい情報がわかりますので、その際に、メールにてご連絡をさせて頂きます。 ※通関の際は、お客様のフルネームが必要となりますので、ご注文の際は必ず、お客様のフルネームでのご登録でお願い致します。 ※ピアス・ペンダントトップ・ビーズなどのアクセサリーにつきましては、ご注文後、決済が確認出来次第、お作りさせて頂きますので、発送までに少しお時間がかかります事ご了承下さい。
|
|
|
|
「はい」、出荷完了の際は、運送会社及び、お問い合わせ番号をメールにてご連絡させて頂きます。
|
|
|
|
日本倉庫に在庫がございます商品につきましては、日時指定は可能ですが、お振り込みの場合、振込日より翌々日の発送となりますので、ご指定日の4−5日前までにはご入金頂かないとお届けできませんので、ご了承ください。 ※地域により4−5日前まででも、お届け出来ない場合もございますので、ご注意の上、ご注文の方、宜しくお願い申し上げます。
|
|
|
|
誠に申し訳ございませんが、運送会社をご指定することはできません。ご了承下さい。
|
|
|
|
「はい」、できます。 但し、お使い頂けない場合は、メールにてご連絡頂けましたら、無償にて変換プラグを、送らせて頂きます。 ※日本より発送となります。クロネコメール便での発送となります。ご了承下さい。 . |
|
|
|
「はい」、ございます。 海外から直送される商品につきましては、商品到着後３ヶ月以内であれば、当店にて無償にて修理・交換をさせて頂きます。 また、日本のメーカーの場合は、メーカー保証もございますので、ご安心下さい。 なお、海外商品の３ヶ月以降の保障につきましては、当店にて有償にて修理・交換させて頂きます。 ※但し、修理見積もり及び、修理につきまして、お時間を頂きますことご了承下さい。
|
 |
 |
|---|
 |
 |
|---|
 |
 |
|---|
|
 以下のお支払い方法をご用意しております。  商品到着後７日以内にメールにてご連絡下さい。 |
|
 ご入金確認後日本国内に在庫がございます商品は営業日３日以内に発送致します。  有限会社alphaespace |
|
