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返金保証 Q&A


   安心の1〜最大10年品質保証!


海外家電につきまして、商品到着後、1〜最大10年の品質保証をお付け致しております。 1年保証の商品は特に保証書はお渡ししておりません。

※一部対象除外商品有り

海外家電をご検討頂くにあたり、海外製品を不安に思われる方には、安心してお買い物が出来ます。



1. 保証期間

●商品到着後、1〜最大10年品質保証致します。  

※当店の商品につきましては、家庭用商品となりますので、業務ではお使い頂けません。
※業務でのご使用の場合は、商品到着後1週間の初期不良のみの保証とさせて頂きます。
※ゴムパッキン等の消耗品は保証対象外とさせて頂きます。

●保証対象商品に関しまして、基本的に新品と交換致します。部品が取り寄せ可能な場合は部品の交換とさせて頂きます。
※但し、同じ商品が入荷不可の場合は、同等品、もしくは返金にて対応致します。

●保証対象は、弊社より直接お求め頂きましたお客様のみ対応させて頂きます。
※転売品などは弊社でのサポート対象外となります。



2. 保証対象商品

●コンセントを使用する全ての海外電化製品。 ※一部対象除外商品有り

●PL法(商品使用での怪我や事故、火災など)は保証対象外となります。

3. 有償修理

●保証期間内であっても次のような場合には有償修理、または有償交換となります。

(1)故意に落としたり破損させた場合。 
(2)火災、地震、水害,落雷、その他天災地変,公害や異常電圧による故障及び損傷 
(3)商品到着後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適切なため生じた故障及び損傷。 
また使用上の誤り,及び対象商品の改造,調整,部品交換をされた場合。 
(4)消耗品の交換を要する場合


4. 初期不良

●初期不良と見なされるためには以下の項目すべてを満たしている必要があります。 
初期不良とみなされた商品につきましては、新品と無償交換させていただきます。 
ただし、該当商品が入手不可能な場合は同等品との無償交換、代金返金による対応を致します。 

(1)定められた初期不良期間内であること。 
(2)商品パッケージに同梱されていた本体および,梱包材をはじめとするすべての付属品がそろっていること。 
(3)製品仕様や説明書通りの使用法にもかかわらず、製品本来の性能を発揮していない状態にあること。 
この状態は各製品メーカー又は弊社によって認定されなければなりません。 
(4)相性によるトラブルで無い場合。



5. 交換・修理後の保証

●交換・修理後の製品の保証期間は,元の保証期間の残存期間の満了日又は、
交換・修理された製品引き渡し後1週間の満了日のいずれかの長い方とします。


6. 保証対象品のお渡し

●保証対象となりました代替商品のお届けは受付後、在庫がない場合、約3〜8週間後となります。
また商品が入手不可能な場合は同等品と無償交換、代金返金による対応を致します。

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7日以上経過した商品につきましては返品、交換を承ることが出来かねます。ご了承下さい。

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●当店にてご注文頂きましたお客様にはこちらから48時間以内にご注文確認メールをお送りしております。(土日祝は休み明け)
メールが届かない場合は大変お手数とは存じますが、再度ご連絡頂けますよう宜しくお願い致します。
●海外から直送される家電製品につきましてはコンセントの形状がお客様のものと適合しない場合がございます。
その場合はメールにてご連絡頂けましたら、こちらから無償にて変換プラグを送付させて頂いております。
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