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電球形蛍光ランプ(ボール電球形状100ワットタイプ)ご愛用者の皆様へお知らせとお願い

東芝ライテック株式会社が、2005年(平成17年)5月から2012年(平成24年)4月までに製造し、販売した100ワットタイプのボール電球形状の蛍光ランプにおきまして、ガラスカバーと本体の接着強度が一部弱いものがあり、ランプ寿命時に極めて稀に内圧が高まるとガラスカバーが破損・落下する可能性のあることが判明しました。

これまで破損・落下したガラス片でのけが等は発生しておりませんが、このような状況を受けて告知を行いお客様にご使用をお控えいただくことを周知徹底するとともに、代替品と無料で交換させていただくことにいたしました。(東芝ライテック株式会社が製造し、日立アプライアンス株式会社、三菱電機オスラム株式会社、NECライティング株式会社及び三洋電機株式会社が販売した製品の一部も含みます)ご使用中のお客様にはお手数をおかけいたしますが、ランプ形名をご確認の上、対象製品の場合には、ご使用をお控えいただきお問い合わせ共通窓口へご連絡をお願い申し上げます。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこととなり、深くお詫び申し上げます。安全にお使いいただくために、下記の「安全上のご注意」をお守りいただくようお願いいたします。なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

なお、2007年(平成19年)7月の「電球形蛍光ランプ(電球100ワットタイプ)ご愛用の皆様へお知らせとお願い」で交換させていただいたボール電球形状の同対象製品(TOSHIBA、HITACHI、SANYOブランドのみ)は、再度、無料で交換をさせていただきます。度重なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

1. 対象機種

上記の期間中に製造した以下の東芝及び各社ブランド製品、計14機種。

SANYO
ブランド
NEC
ブランド
MITSUBISHI/OSRAM
ブランド
HITACHI
ブランド
TOSHIBA
ブランド
EFG25EL/20-HX EFG25EL/20 EFG25EL/20・SP EFG25EL/20B EFG25EL/20-ZJ
EFG25ED/20-HX EFG25EN/20 EFG25EN/20・SP EFG25EN/20B EFG25EN/20-ZJ
EFG25ED/20 EFG25ED/20・SP EFG25ED/20B EFG25ED/20-ZJ


2. お問い合わせ窓口

電球形蛍光ランプ受付センター
一般固定電話など
(通話料無料)
0120-510-456 (携帯電話でもお掛けいただけます。)
受付時間 午前9時〜午後8時(2012年6月25日まで毎日)
午前9時〜午後6時(2012年6月26日以降毎日)


3. お客様からの個人情報の取り扱いについて
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のお問い合わせの対応以外には使用いたしません。

なお、これらの業務に携わる関係会社等へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行なわせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


4. ランプご使用に際しての安全上のご注意
・ 取付、取外しの時は必ず電源を切って下さい。
・ ランプが寿命(不点灯)になった時には、ランプを取り外して、交換してください。
・ 必ず、器具で指定されたワット数以下のランプを使用してください。
・ ガラス製品のため、お取り扱いに注意してください。
・ 点灯中や消灯直後はランプが熱いので触れないでください。
・ 水滴がかかる状態や湿度の高いところで使用しないでください。
・ ランプはソケットに確実に取付けてください。
東芝ライテック株式会社
販売・商品統括部
光源・デバイス部
インフォメーション
お支払方法
お客様のご都合に合わせ、銀行振込(前払い)、代金引換、クレジットカード、コンビニ決済、ペイジー決済をお選びいただけます。
銀行振込の際は振込手数料、代金引換の場合は代引手数料はお客様負担でお願い致します。
(お買い上げ金額が3,240円以上(税込)の場合は、代引手数料は無料とさせていただきます。)
コンビニ決済の場合は、手数料一律216円(税込)かかります。
ペイジー決済の場合は、手数料一律162円(税込)かかります。

返品・交換・キャンセルについて
■オールライトが交換、返品の送料を負担する場合
お客様に届いた商品が注文内容と違っていた場合。
お客様に届いた商品が破損していた場合。
お客様に届いた商品に不具合があった場合。

■お客様が交換、返品の送料を負担する場合
お客様のご都合により、交換、返品する場合。

■以下条件での、交換・返品はできません。
商品到着後8日以上経過している場合。
商品を使用した場合。
開封済みの商品。
受注生産品。

※返品手数料(商品代金の10%)、送料をご負担頂きます。
※返品の場合、実際にかかった送料、代引き手数料、コンビニ決済手数料等は
  ご請求させていただきます。
※商品・箱が損傷している、落書き等がしてある場合は返品できませんので
  ご注意ください。
※付属品の欠品、お届け時のメーカー正規の箱がない、取付後の商品などは
  原則として返品できませんのでご了承ください。
※照明器具、一部の商品は開封の時点でご返品できなくなりますので
  ご注意ください。


キャンセルについて
キャンセルをご希望される方は、発送日の2日前までにTEL、FAX、メールにてお申し込みください。

以下条件での、キャンセルはできません。
商品をすでに出荷している場合。
受注生産品。

※商品代金の10%をキャンセル手数料として頂きます。
オール☆ライトのお店紹介
オール☆ライトは、電気工事会社の運営する格安販売店です。 ですから、電球・照明のことは何でも聞いて下さい。 その他、照明作成や使用済み蛍光灯のリサイクルにも務めている ちょっと変わったお店です。 よろしくお願いします (^0^)/~~~~

配送について
送料は全国一律540円(税込)です。
※ただし沖縄、離島は料金設定が異なります。
 (別途メールにてお知らせいたします。)
■ご購入金額が5,400円以上(税込)の場合、送料無料になります。

■銀行振込、コンビニ決済、ペイジー決済の場合、ご入金が確認でき次第、
  商品を発送致します。

■カード支払・代金引換の場合、店舗からお届け日についてのご連絡をいたします。

佐川急便の荷物お問い合せ24時間サービス

※遠方・交通・天候状況によっては遅れる場合がありますが、
  その際はご了承ください。

■1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
※発送後の追加注文の場合は別途送料がかかります。

■配達日・配達時間の指定ができます。
 ※時間指定は個人の方に限ります。


配送の目安
午後4時頃までにご注文いただきまして、当店に在庫があればご注文いただいた日に発送いたします。それ以降は翌日の発送となります。お届けの目安として1〜3日かかります。一部お取り寄せ商品もございますので、詳細はご注文後メールにてご連絡いたします。

その他の注意事項
当店から購入した商品に不具合があった場合、商品交換等の対応はさせて頂きますが、交換にかかる費用(高所のランプ交換費、照明器具の取り替え費、交通費等)は一切責任を負えませんのでご了承ください。

オンラインショッピングなどの通信販売にはクーリングオフ制度はありませんのでご了承ください。

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