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ご利用ガイド

■お支払い方法
・クレジットカード
・代金引換
・銀行振り込み(前払い)ジャパンネットバンク・みずほ銀行
■送料について
宅急便一律600円(沖縄離島を除く)
メール便一律200円
※対象商品のみ(サイズ外や対象外商品でご指定の場合、承諾メールにて送料変更させて頂きます)
10,000円以上のお買い上げで送料無料

<メール便について>
※商品ページにて記載「メール便」配送をお選び頂きました場合、ご注文確定時、配送方法を「メール便」に変更お願いします。

・2点以上のご購入でメール便サイズ(厚さ2センチA4サイズ)に収まらない場合、2袋で配送させて頂く場合もございます

・発送から到着迄、数日かかります。(詳細は配送業者迄お願います)
・ポスト投函となりますので投函後の紛失、盗難に関しましては責任を負いかねます。ご了承くださいませ。

・メール便発送可商品以外をご購入の際、メール便配送をお選び頂きました場合、こちらで送料加算させて頂いております。
ご了承くださいませ。
■メーカー取り寄せ品
メーカー在庫品につきましては常に在庫が変動しております為、
ご注文頂きました際、当店在庫有りでも在庫のご用意が出来ない場合もございます。
在庫切れの場合、当店よりメールにて代替え品のご提案等ご案内をさせて頂いております。 御返品の際お支払い頂きました料金はご返金させて頂きます。 詳細はその際別途ご連絡させて頂きます。
■不良品について
商品に不備ございました場合、大変お手数となりますが、お届けから7日以内にお電話(03-6801-5257)かメール(info13@ala13.net)にてご連絡下さいませ。
当店より両日中にご返品についてご連絡いたします。
不良品等の返品及び交換は下記の場合対応させて頂きます。
(1)ご注文した商品と異なる商品が届いた場合。
(2)お届けした商品が著しく破損・不良・汚損等していた場合。
それら場合は折り返し、弊社より返品及び交換方法をご連絡致します。

【返品、交換不可の商品】
SALE品、 お取り寄せ商品、受注生産商品、マーキング加工商品、 ご予約商品、付属のタグを取り外した場合や袋、 包み紙が無い場合の返品は承れません。
■商品代金以外の金額
消費税、送料、銀行振込手数料(お客様負担にてお願いしております)、代金引換手数料一律350円
■商品の引き渡し方法
佐川急便・ゆうぱけっと・エコ配
■返品・交換について
未使用(タグの切り離し無効)商品に限り、対応させて頂きます。
商品到着日より8日以内に必ずご連絡をお願いします。 (8日以降は返品対応出来兼ねます)
お客様都合の返品交換につきましての送料、手数料はお客様負担となります。ご入金済の場合、送料等差引いた金額でご返金させて頂きます。
■お問合わせ
商品についてのお問合わせ先は下記までお願いします。
電話 03-6240-0020
メール info13@ala13.net

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休日 土日祝日

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