■御注文前に必ずメールの受信設定をご確認下さい ----

1. 必ずYahooショッピングからのメール
2. 当店からのメール「ec@akbh.jp」

上記アドレスより、メール受信出来る様設定確認をお願い致します。
当店ではご連絡やお問合せ、すべてをメールにて行っております。
受信設定等不完全な場合、お問合せやご注文を正常にお受けできない場合が御座います。


■営業日のご案内 ----

※年末年始や大型連休時は、配送に通常よりお時間を頂く場合が御座います※

・出荷業務
月曜日〜金曜日(祝日除く)
※当日分の御注文締切は、12時頃

・ご入金確認
月曜日〜金曜日(祝日除く)
※当日分のご入金確認締切は、12時頃

・お問合せ
月曜日〜金曜日(祝日除く)
10:00-18:00 にて順次ご対応致します。
※お電話でのお問合せは、口頭でのトラブル防止の為お受けできません。
必ずメールでのお問合せをお願い致します。

・休業日
土・日・祝日
出荷業務・お問合せ業務終日お休みとなります。


■ご注文の流れ ----

1. 商品ご注文確定
※重複注文と思われるご注文があった際は、出荷保留となります。

2. 自動返信で受注内容確認メール。
Yahooショッピング自動返信メール、当店からの受注確認メールの2通が送信されます。
※当店からの受注確認メールは、当店が御注文データを取り込み時点で送付されます。
土日祝や時間外の場合は翌営業日送付となります。

3. 商品代金のお支払い
・クレジットカードの場合 → 即時決済
・コンビニ決済等前払いの場合 → 在庫確認後にお支払番号の送付
・代金引換の場合 → 商品お受取りの際に配送業者様にお支払下さい。

4. 商品梱包後・発送
・クレジット・代引き → 御注文確定より2〜5営業日以内の発送
・前払い決済 → ご入金確認次第2〜5営業日以内の発送
※欠品商品やお取り寄せの場合は、別途メールにてご連絡致します。
※ご予約商品の場合や、予約通常混在の場合、発売日以降2〜5営業日以内の発送予定となります。

5. 商品到着・商品確認をお願い致します。
・商品に破損などの不具合があった場合、ご到着後7日以内にご連絡下さい。
・出荷後・ご到着後のお客様都合のキャンセルはお受けできません。


■お届け時の送料に関して ----

宅配便(ヤマト運輸)、ゆうパックに寄って異なります。
詳細はこちらよりご確認の上、ご希望の配送業者をご利用頂けます様お願い致します。

※当店ではメール便でのご注文はお受けしておりません。


■決済時の手数料に関して ----

ご利用の決済方法により、異なります。
詳細はこちらよりご確認の上、ご希望の決済方法をご利用頂けます様お願い致します。


■ご予約商品に関して ----

・ご予約商品の御注文制限
代引:3万円まで。
銀行振込:制限なし。
他決済方法:決済方法の上限まで。
※ただし、3万円を超える注文の場合はキャンセル不可となります。
※大量購入の場合は、該当商品の御注文状況から数量の調整をさせて頂く場合が御座います。

・予約商品・発売済み商品混在でのご注文
当店では混在でのご注文の場合、全ての商品が揃った時点での発送となります。
ご注文後に、別々で発送等はご対応致しかねますので、ご注意頂いた上でのご注文をお願い致します。

・ご予約商品クレジットカード決済に関して
クレジット決済は商品出荷後に確定となります。
予約商品入荷時点で、ご使用のクレジットカードに何らかのエラーが発生し
正常に決済を行えない場合、代金引換(手数料お客様負担)にて出荷させて頂きます。

・ご予約商品キャンセル
商品の特性上ご注文後のお客様都合のキャンセルは承れません。


■御注文制限につきまして ----

・販売数の制限
同一商品について決済方法により販売数制限を設けております。
代金引換 → 通常3点まで。
クレジットカード・前払いによる決済 → 制限なし(人気商品の場合、個数制限内でも制限あり)

・販売金額に対しての決済制限
ご注文金額が高額になる場合は決済方法を制限させていただいております。

代引:3万円まで。
銀行振込:制限なし。
他決済方法:決済方法の上限まで。
※ただし、3万円を超える注文の場合はキャンセル不可となります。
※大量購入の場合は、該当商品の御注文状況から数量の調整をさせて頂く場合が御座います。


・無断キャンセルへの対応
無断キャンセルについては弊社の業務に大変支障をきたすため
代金50%+配送料+決済手数料+返送送料(正規料金)を以ってキャンセル料をご請求させて頂きます。

・代金引換のご利用に関して
特殊商材や、完全受注生産等、商品により代金引換のご利用をお断りさせて頂く場合が御座います。
また、過去の御注文状況(無断受取拒否等)により代金引換のご利用を制限させて頂く場合が御座います。


■返品・交換に関して ----

・不良、不具合の場合
ご到着時に、商品破損や不良が御座いました際は、7日以内にメールにてご連絡下さい。
ご到着後7日以降の場合、如何なる理由があった場合でもご対応致しかねます事予めご了承下さい。

※ゲーム等の動作に関する場合、お客様より発行元サポート係までご連絡をお願い致します。
(あくまで発行元から提供された動作目安の表記となり、動作をお約束するものでは御座いません。)

※商品を開封しなければ確認出来ない、パーツ等の不足の場合も発行元サポート係までご連絡をお願い致します。
(開封しなければ確認出来ない部分の不良・不足等の場合、性質上当店ではご対応出来ません。)

・箱・パッケージに関して
パッケージ、箱についてはあくまでも運輸目的の外装となり、
工場や流通の出荷段階でついた細かい傷や汚れ等の場合は、交換・返品の対象外となります。

・掲載イメージと実物の色合い等の多少差異
ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって、実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
多少の色合いの差異等につきましても、交換・返品対象外となります。

※大幅に差異が発生した場合でも、発行元より仕様と公式に認定された場合交換・返品対象外とさせて頂きます。


・お客様都合による返品
当店ではお客様都合のキャンセル・返品はお受けできません。
ご注文前によくご検討頂き、ご注文頂けます様お願い致します。


■お問合せに関して ----

当店は口頭でのトラブル防止の為、お電話等でのお問い合わせは一切お受けしておりません。

「ご注文番号」「ご注文者氏名」「お問合せ内容」を記載の上、下記メールアドレスまで必ずご連絡下さい。

お問合せ先 → 「ec@akbh.jp」

※メールでのお問合せが難しい場合、当店をご利用頂けません。
※ご注文番号の無いお問合せは、通常よりお時間が掛る場合や御対応出来ない場合が御座います。


以前より、口頭でのトラブル(言った言わない等)が頻発しております為、この様なご対応とさせて頂いております。
何卒ご理解・ご容赦頂けます様お願い致します。
■お届け方法
基本、ヤマト運輸になります。 (地域・形状・時期により郵便局のゆうぱっく利用や他社便の場合もあります。)
■送料・手数料
送料表を御覧ください。 ※代引きの場合は別途手数料が必要です。 ※決済方法により別途手数料が必要です。 詳しくはお買い物ガイドを御覧ください。

詳しくはこちら

■購入制限について
転売を目的とされて予約をし、大量にキャンセルをされる事象がございます。 決済方法により注文個数・金額を制限させて頂きますので予めご了承ください。
■決済方法
・代金引換え(現金) ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済(前払い) ・携帯キャリア決済(モバイルのみ) ・ペイジー(AMT決済等)(前払い) ・モバイルSuica(前払い)

詳しくはこちら

■お届日数
・在庫がある場合は弊社より発送後、翌日〜5日程度です。 ・予約や取り寄せ品については発売日以降&入荷後弊社より発送となります。 ・発送は平日のみ行います。土日祝祭日はお休みです。 ・連休や年末年始等の長期休暇の場合は休業となります。 ・予約、取寄せの場合は入荷後の発送となります。 ※商品に発売日がある場合はそちらをご確認ください。 ※メーカー・問屋の都合により発売日より入荷が数日遅れる場合がございます。
■予約品混合について
ご注文の際に、ご予約・お取り寄せ注文が含まれている場合 全ての商品が揃った段階での発送となります。 ご注文後の別々発送はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。