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AJARA(アジアンファッション館)
よくあるご質問 [FAQ]

　
■　AJARA(アジャラ)とは　■ ■　お買い物について　■

▼目次（項目をクリックしてください）
▼目次（項目をクリックしてください）
1．アジャラの商品はなぜ安いの？ 1．いつ届くの？
2．どこで仕入れているの？ 2．注文したのに連絡がこない・・
3．ネットでしか買えないの？ 3．間違って注文をしてしまった・・
4．お休みはいつですか？ 4．イメージが違ったので返品(交換)したい・・
5．オリジナル商品とは・・ 5．不良品、注文と違う商品が届いたので返品(交換)したい！
7．完売商品の再入荷予定は？ 6．海外から注文出来ますか？
7．ラッピングをしてもらえますか？
8．卸売り販売について教えて！
9．カードなどの個人情報漏洩が心配・・


Q：アジャラの商品はなぜ安いの？

A：当店の扱っている商品は、すべて当店バイヤーチームが東南アジア各国に直接出向き、買い付けしております。また、輸入雑貨の販売価格を左右する一番大きな要素は輸送費なのですが、当店では、実店舗・ネット・卸販売(全国)を兼ねて仕入れている為、1回仕入れ量が非常に多く、ほとんどが大型コンテナを使用して輸送しております。その結果、1個あたりの輸送費割合を低くすることができます。
このように仕入れ価格を抑えることによって、お客様へご提供する販売価格をお安くすることができるのです！

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Q：どこで仕入れているの？

A：インド・タイ・インドネシア・ネパールを中心に買い付け、提携工場へオーダー確認に行っております。この他、ベトナム・フィリピン・中南米・中国・モンゴルにも行きます。1回に2〜3週間滞在、年に15〜20回以上の割合で現地に行っております。現地人パートナーもおりますが、商品はすべて現地に出向き、自分達の足で探し、自分達の目で選び、確認して買い付けております。

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Q：アジャラの商品はネットでしか買えないの？

A：当店は、静岡県西部地区を中心に実店舗がございますので、お店で直接購入していただく事もできます。実店舗のみ、ネット販売のみの商品もございますのでご了承下さい。どちらでご購入いただいても同商品の価格は同額ですのでご安心下さい(共同購入品、イベントセール対象商品は除く)。

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Q．お休みはいつですか？

A：ご注文は24時間365日年中無休でお受けしております。いつアクセスしても皆様からのご注文をお受けできるような体制になっておりますのでご安心くださいませ。ただし発送/ご注文確認メール送信/お問い合わせ・メール返信は、当店休業日には行なうことが出来ませんので休業日翌日以降となります。当店休業日はカレンダーをご参照下さい。

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Qオリジナル商品とは・・・

A：当店は、AJARAのデザイナーチームによるオリジナル商品の開発・販売も行なっており、タイ・インド・ネパール・インドネシアにある提携工場にて製作しております。すべてが当店限定販売で、1デザインにつき数を少なめに製作しておりますので、非常にレア度が高いです。

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Q：アジアの商品は品質が心配・・

A：当店が主に仕入れているインド・ネパール・タイは、コットン・シルク・ウール・レーヨンなどの生地品質、縫製技術が世界でもっとも高いと言われています。確かに、日本や他の先進国の工業規格品と比べ、製品品質で劣る部分があることも事実です。しかし工業規格品では絶対に味わえない「作り手の温かみ」や「他人とは違う個性」がふんだんに織り込まれておりますので、それらを楽しんでいただければ幸いです。

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Q：売り切れ商品の再入荷予定は？

A：実は一番多いご質問がコレなんです・・、すみません。当店では全ての商品を東南アジア各国に直接出向きオーダー、買い付けをしております。ですから一旦品切れになりました商品の再入荷は遅くなってしまうのです。取り寄せも出来ません。最悪の場合、2度と手に入らないという商品もございます。お気に入りの商品がございましたらアップ後に出来る限り早めにお求めいただければ幸いです。当店でもなるべく欠品がないように商品確保に努めて参りますので何卒ご了承くださいませ。

買い付けのリクエストはこちらで受け付けております！
(受信専用です。お返事はしておりませんのでご了承下さい)

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Q：いつ届くの？

A：午前中までにご注文を頂きました商品(代引・クレジット)は当日に発送をさせて頂きます(休業日の場合は翌営業日に発送)。
銀行・郵便・セブンイレブンのお支払いの場合は、ご入金確認後1〜2日以内の発送となります。お届け予定日は本島(一部除く)の場合は発送の翌日着、それ以外にお住まいの方は、翌々日着(一部除く)となります。念のため、発送後に「到着予定日」と「ヤマト運輸お荷物お問い合わせ番号」をお知らせし

ますのでご安心下さい。

※当店では発送トラブル防止のため、アクセサリーなど小物1つでも宅配便のみにてご対応させていただいております。郵送による発送はお受けしておりませんのでご理解・ご協力をお願いいたします。

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Q：注文したのに連絡がこない・・
A： ご注文時にご登録のメールアドレスが間違っていると思われます。その場合は、大変お手数ですが当店宛にお電話・メールにてご連絡をお願い致します。通常、正しいメールアドレスでご注文されていますと、ご注文後すぐに自動配信にて確認メールが送られます。その後、24時間以内(当店休みは除きます)に当店よりご挨拶(ご注文内容確認)のメールをお送りしております。(なお、アドレス違いによりご連絡が取れない場合は、キャンセルとさせていただく場合もあります)

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Q：間違って注文をしてしまった・・

A：まずは当店宛に早急にメールでご連絡下さい！(発送前でしたらお受けできます)
その際に注文番号とご注文者様のお名前を必ずお知らせ下さい。発送前でしたら当店にてキャンセル手続きをさせていただきます(手続き後にご連絡させていただきます)。発送後のキャンセルの場合は、お客様都合による返品となりますので、こちらをご確認下さい。

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Q：イメージが違ったので返品(交換)したい！

A：まずは当店宛にメールでご連絡下さい！(到着後7日以内)
その際に返品理由と注文番号とご注文者様のお名前を必ずお知らせ下さい。当店より折り返し「返品(交換)の手順」をメールにてご連絡いたします。送料・手数料等は全てお客様負担となります。

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Q：不良品、注文と違う商品が届いたので返品(交換)したい！

A：申し訳ありませんでした。
お手数ですが、まずは当店宛にメールでご連絡下さい！(到着後3日以内)
その際に商品の状態とご注文番号とご注文者様のお名前を必ずお知らせ下さい。当店より折り返し「返品(交換)の手順」をメールにてご連絡いたします。送料・手数料等は当店負担とさせていただきます。

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Q：海外から注文出来ますか？

A：もちろん海外からもご注文はお受けできますが、送付先は国内に限らせていただいております。

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Q：ラッピングをしてもらえますか？

A：実店舗では無料にて承っておりますが、ネット注文では現在ラッピングサービスを一時休止させていただいております。再開しましたらトップページ・メルマガ等でご連絡させていただきますので何卒ご了承くださいませ。

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Q：卸売り販売について教えて！

A：まずは卸売り専用ページにアクセスして下さい。
小売のお客様と区分けさせていただく為に会員登録(無料)を行なっていただいております。

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Q：カードなどの個人情報漏洩が心配・・

A：当店では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。また、クレジットカード番号などはSSLというシステムを利用しておりますので、暗号化されて送信されます。ご安心下さい。当社のプライバシーポリシーはこちらへ

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上記以外にもご質問等ございましたら、メールにてお問合せください！

AJARA（アジャラ）　アジアの元気がここにある！
これが私たちアジャラのキャッチフレーズなんです!その意味は、私たちは仕事柄あちこちのアジアの国々に行きます。アジアの国々の多くは今の日本よりもずっと貧しくて庶民は大変な生活をしているのですが、行き交う人達の笑顔は底抜けに明るく市場は大変な熱気で一杯です!!皆、一生懸命に一人一人の感性で布を織ったり、物を作ったり、ほんとっ元気一杯なんです。そんな人達の作った物を日本に持ち帰り少しでも日本の皆さんに「元気を感じてもらいたい！」そんな思いで今日も元気に営業しています！（アジャラスタッフ一同）
注文後の連絡は？ どうやって送られるの？
□ご注文受付
ご注文は24時間365日年中無休で承っております。ご注文後、(当店休業日を除く)24時間以内に当店よりご注文の確認メールをお送りさせて頂きます。お問い合わせ・メール返信は(当店休業日を除く)10：30〜17：00までとさせて頂きます。

なお、ご注文後(休業日を除く)24時間以内に当店のメールが届いていない場合は、ご注文アドレスが違っている場合が考えられます。大変お手数ですが、当店宛にメール・お電話でご連絡をお願い致します。











プライバシーポリシー
お客様の個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）は裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外に第三者に流出する恐れは一切ありませんので、ご安心して「AJARA」の商品をお買い求めください。
□送料

・送料525円（沖縄、離島1,050円）
※大物家具などの場合,別途送料がかかる場合がございます。その際は商品ページでのご案内もしくは、ご注文後に個別でご連絡させて頂きます。予めご了承下さいませ。


・メール便送料160円
※一部承れない商品もあります

□配送方法

●お届け日時指定は下記からお選び下さい。



□お届け
13:59までにご注文を頂きました商品(代引・クレジット)は当日に発送をさせて頂きます(休業日の場合は翌営業日に発送)。銀行・郵便・コンビニのお支払いの場合は、ご入金確認後1〜2日以内の発送となります。

なお、お届け予定日は本島(一部除く)の場合は発送から翌日着、それ以外にお住まいの方は、翌々日着(一部除く)となります。

※配送ルートの関係上若干遅れる場合もございます。予めご了承下さいませ。
お支払方法　詳しくはこちらへ 返品は出来るの？
□お支払方法
●クレジットカード決済
下記のカードがご利用できます。
なお、弊社ではSSLというシステムを
利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

●代金引換
代金引換サービスです。
手数料315円(税込)がかかります。
●銀行振込(ジャパンネット銀行)
お振込手数料は、お客様ご負担となります。
ジャパンネット銀行からのお振込みの場合、金額に関係なくお振込手数料は一律52円となります。
他行からの場合はお振込時にご確認下さい。
●郵便局振込(ぱるる)
お振込手数料は、お客様ご負担となります。
手数料はお振込時にご確認下さい。
●コンビニ決済
24時間お支払い頂けます！
手数料別途210円(税込)がかかります。


●auかんたん決済
月々のau携帯電話使用料の支払いとあわせて行うことができる決済サービスです。
【対応端末】
通常の携帯電話・スマートフォン・タブレットＰＣ端末
※通常のＰＣからの購入には対応しておりません。


●後払い（コンビニ・郵便局・銀行）


 □返品方法
十分検品のうえ出荷しておりますが、万一不良品や破損品がございましたら、お手数ですが、メール・FAX・お電話のいずれかにて、まずは当社までご連絡下さい。

(連絡先）
AJARA(静岡県浜松市南区松島町395)
TEL:053-427-2313 FAX:053-427-2314
TEL:0120-124322 (フリーダイヤル)
お客様担当：落合、竹内
e-mail:yahoo_s@ajara.co.jp

●まずは、メールにてご連絡下さい！
配送中の破損・不良品・発送商品の間違い等の理由の場合、お手数ですが、当社着払いにてご返送ください。商品到着後3日以内にお願いいたします。確認後3日以内に、交換商品を送付させて頂きます。同商品の在庫が無ければメールにてご連絡します）
●お客様理由（気が変わった・イメージが違う）の場合の返品・交換は、7日以内に送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いいたします。
●以下の場合は返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
1．一度、ご使用になった商品(クリーニングも同じ）
2．お客様がもとでキズや破損が生じた商品
●なお、ハンドメイドの商品や染物衣料は、柄・形状に若干の違いがあったり、もともと染み・キズ・ほつれ等があるものもございます。東南アジア商品は、日本の工業規格品とは違い第3世界の商品として予めご理解ください
日本輸出入者標準コード 　【 P001EX790000 】
財務省が発行する管理番号で、日本輸出入者標準コード登録番号です。

大量かつ継続的に商品を輸入する会社に対し、その輸入業務を代行する大手の通関免許所持業者が、関税の支払保障をして輸入品の通関業務をよりスムーズに進める制度です。

輸入品の 価格 原料 商標権 原産国表示等の商品仕様やワシントン条約、他の条例や法律について、また各種検査や関税及び消費税等通関費用の支払いについて、財務省並びに 通関業者からの実績、信用が不可欠となります。
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