SORELブーツやDCシューズなど人気ブランド靴を豊富にお取扱い♪ - 全国送料無料買い物かご
ブランドシューズ専門店|ABBY BOOTS
TOPページ会社概要お買い物ガイド返品・交換についてよくあるご質問お問い合わせ
DCTOMS Dr.MartensSOREL UGG
  1. アビーブーツ >
  2. よくあるご質問

タイトル画像

Q 注文後、自動返信メールが届かないのですが
A 当店からのメールが届かない場合、以下の理由が考えられますのでご確認をお願いします。

・ご注文の際に入力したメールアドレスが間違っている
・受信メールサーバーの容量が一杯になっている
・迷惑メールフィルターでブロックされ、迷惑メール扱いとされている
・受信拒否をしている(ドメイン指定受信をしている)

こちらに送信エラーメッセージが返ってきた場合はお電話等でご連絡します。
ご注文から24時間以上経過しても当店から連絡がない場合は お問い合わせ よりご連絡ください。
Q 注文後のキャンセル・変更は可能ですか?
A 商品の発注手配前でしたらキャンセル・変更を承っております。
しかしながら、誠に恐れ入りますが、発注手配後のキャンセル・変更はお断りしております。
Q 領収書を発行してもらえますか?
A はい、承っております。ご注文の際の備考欄に領収書ご希望の旨をご記載ください。
宛名についてのご記載がない場合、ご注文者様のお名前を記入させていただきます。
また、当店では商品出荷際にメール(PDF形式)にて領収書を発行しております。
Webの閲覧環境及び印刷環境は、お客様ご自身でご用意いただく形になりますので予めご了承ください。
Q 郵便局留めで発送できますか?
A はい承っております。商品ご注文の際、備考欄に局留め希望の旨と最寄りの郵便局名をご記入下さい。
Q 届いた商品にキズや汚損があったのですが
A 申し訳ございません。もし、商品到着時にキズや汚損があった場合はお受け取り後1週間以内に当店までご連絡下さい。
その後、たいへんお手数をお掛けいたしますが、送料着払いで当店まで商品をご返送ください。
こちらで状態を確認後、代替品の充当、もしくは購入代金総額を返金させていただきます。
※期限を過ぎた場合は返品をお断りしておりますので、必ず商品お受け取り後1週間以内に当店までご連絡下さい。