Q＆A

一部を除くほとんどの商品が大きさにかかわらず一律　店舗情報の「運送料金表」のとおりです。送料無料の商品は除きます。

同一生産者の商品を同じ運送方法で発送する場合（同梱が可能な場合）は、注文数にかかわらず同額です。ただし、梱包箱1箱に納まらない場合は複数個の送料がかかる場合があります。

全国一律210円です。但し、商品に表示された送料には、クール料金も含まれています。

代引き総額が1万円未満の場合は、315円。1万円以上〜3万円未満の場合は420円。その他は店舗情報をご覧下さい。

代金引換、クレジットカード払いを除きすべて前払いとなっています。
支払方法として代金引換、銀行振込（JNB、e-bank）、JNBリンク決済、ページ−決済、モバイルSuika決済、コンビニ決済、郵便振替、ぱるるをご利用頂けます。

在庫のある商品の場合は、ご入金の確認後、休業日を除き当日もしくは翌日発送です。生ものは、鮮度の関係から、注文生産の商品もございますので通常ご注文後2〜4日後の発送となります。
正確なお届け日につきましては、受注確認メールにてご連絡いたします。

ご希望の日時を入力できます。お届け日の指定がございましたらお申し付け下さい。ご希望に添えない場合はご相談させて頂きます。またお客様のお住まいの地域によってはご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

ご注文を受けますと、お客様にメールが自動配信されます。さらに弊社より翌日（休日を除く）までに送料や口座番号等を記載した正式メールを送信いたします。　
一両日中にメールが届かない場合は、ご注文時に入力されたお客様のメールアドレスが誤って入力された可能性があります。再度メール等で正しいメールアドレスをお知らせいただくかお電話いただければ幸いです。
またセキュリティソフト等によりスパム（迷惑）メールとして処理されている場合もあります。「迷惑メールホルダー」もしくは「削除フォルダー」をご確認下さい。

※最近多い事例・・・お客様ご記入のアドレスが間違っていて弊社から送信できない。
　　　　　　　　　　　　　お客様が記入されたアドレスと異なるアドレスをご覧になっている。

誠に申し訳ございません。何らかの理由で手違いが起こっているか、交通渋滞、天候の悪化等により遅れている可能性があります。メールまたはお電話でお知らせ下さい。

または、ご入金確認後発送されますので入金されていない可能性があります。

何らかの手違いで誤って発送された可能性があります。メールまたはお電話でお知らせ下さい。


※上記以外にもご質問等がございましたらお気軽に当ストアまでお問合せ下さい。

送料は各地域、各商品で異なりますのでご了承くださいませ。
また、海外のお取扱はいたしておりません。

下記は一部商品の参考送料です。

代金引換（一部商品はご利用頂けません）の場合、別途代金引換手数料が発生致します。詳しくは店舗情報をご覧ください。

商品には万全を期しておりますが、ご注文の商品と内容が違っていたり、万一不良品等がございましたら、お買上げ年月日と内容を明記の上、現品を添えて弊社まで着払いにて返送頂くか、お電話にてご連絡頂きますとお取り替え致します。

代金引換（一部商品はご利用いただけません）、クレジットカード、銀行振込、郵便振替、コンビニ、モバイルSuica、ペイジーがご利用いただけます。


銀行振り込み・郵便振替の場合は、弊社指定の口座へ、商品代金と消費税・送料等を合計した金額をお振込ください。尚、振込の際にかかる費用につきましては、お客様のご負担となりますのでご了承ください。コンビニ決済は(株)ネットラストよりお支払い番号が通知されますので、その番号をお持ちいただき全国のコンビニでお支払いいただけます。（コンビニでの詳しいお支払方法はこちらをご覧下さい。）モバイルSuica決済はモバイルSuicaにチャージした電子マネーを携帯電話からいつでもどこでもお支払いいただけます（ただし、モバイルSuica会員の申込が必要です）。ペイジー決済はペイジーマークのあるATMおよびインターネットバンキングでお支払いいただけます。代金引換以外はご入金の確認が取れ次第に商品を発送させていただきます（商品によっては発送が遅れるものもあります）。詳しくは店舗情報をご覧ください。

在庫のある商品の場合は、代金の確認後翌営業日以内に発送いたします。正確なお届け日につきましては、受注確認メールにてご連絡いたします。（お届け日の指定がございましたらお申し付け下さい。数量、納品期日等でご希望に添えない場合はご相談させて頂きますのでご了承下さい。)

ギフトとしてご利用の場合は、のし紙の有無をご連絡頂きますとご相談に応じております。