お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
商品代引
消費税の取り扱いについて 2014年4月1日0:00より8%

消費税計算順序:1商品毎に消費税計算後の料金を表示させて頂いております。
手数料について ・クレジットカードでお支払いの場合:カード会社別の決済手数料はお客様の負担となります。
・代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき
324円(税込)
・銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる
金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
お支払い方法 ◆銀行振込み(前払い)の場合
銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
ご注文後7日以内に、ご都合のよい金融機関より
下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
自動キャンセルをさせていただきます。
※モバイルサイトからのご注文の場合は、
銀行振込み(前払い)はご利用できません。

・振込先
  銀行名 :楽天銀行 楽天市場(ラクテンイチバ)支店
  口座番号:普通 1089962
  口座名義:ラクテン(ONLINECLEANINGTIARA


◆商品代引
商品到着時に、運送会社の方に代金を
お支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。
お支払い期限について ・商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金を
お支払いください。

・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、
支払日をご確認下さい。

・銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より
下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
自動キャンセルをさせていただきます。

・振込先
  銀行名 :楽天銀行 楽天市場(ラクテンイチバ)支店
  口座番号:普通 1089962
  口座名義:ラクテン(ONLINECLEANINGTIARA

お届けについて

お届け方法
●ゆうメール
・集荷キット
前払い方法をお選びのお客様へ、「集荷キット」のお届けはゆうメールのみとなります。


●佐川急便
・代金引換決済の集荷キット発送。
・仕上がり品の発送。
代引き決済をお選びのお客様への「集荷キット」のお届けは佐川急便となります。
仕上がり商品の発送のお届け。
送料 ・送料無料となります。
(離島の場合は別途ご連絡ください)
お引き渡し時期について ・お届け日指定なしの場合
ご注文より2~3営業日の出荷となります。

・前払いの場合は、入金確認後、3日以内の
お届けになります。

・お届け日指定ありの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に
届くよう出荷いたします。

【お届けお時間について】
 
◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
 
|指定なし|午前中|
|12時-14時|14時-16時|16時-18時|
|18時-20時|20時-21時|

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる
場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル
させていただき、在庫があるもののみで
お届けさせていただきます。
海外へのお届けについて ・当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

販売条件について

販売条件について つめ放題クリーニング対象外商品について
(1)商品
シャツ類 ブラウス、キャミソール
オープンシャツ
Tシャツ、ポロシャツ 小物類 帽子類、手袋、足袋、
ネクタイ、スカーフ
リボン、ベルト類
防寒着 スキーウェアー
スノボーウェアー
ライディングジャケット 寝具類
その他 下着、シーツ類、各種カバー類、枕
ドレス、ハッピ、
※オープンシャツとは、ワイシャツ以外のシャツを指しております。
(2)デリケート繊維
 スパンコールやビーズ、スタッズなどの飾りが接着剤で取り付けられたお洋服
 (糸で留められているお洋服は含みません)
(3)特殊衣料
 合成(人工)皮革・毛皮、皮革製品・着物類(帯、じゅばん、小物)・浴衣・手作りの衣料
 シワ加工が施された商品、スカート全体にプリーツ(折)が施されたスカート
(4)高級衣料
 3万円以上の商品
(5)洗濯表示及び製造元の明記が無い商品
(6)海外でご購入の衣料
(7)お急ぎの商品

返品、交換、保証について

返品、交換について ご依頼品は、折りたたんだ状態で梱包し、お届け致します。(※細心の注意は払っておりますが、搬送中のたたみジワの再仕上げには応じかねますので、あらかじめご了承ください。)
万が一、ご不明・ご不審な点があった場合は、荷物到着日より14日以内にご連絡ください。
また、再洗い・再仕上げのご依頼は、無償にて何度でも対応させていただきます。
※1)該当する商品の当社クリーニング管理タグ、付随する表示タグを同封して頂くことが条件となります。
※2)再洗い・再仕上げご依頼の際、送料(往復)についてはお客様負担とさせていただきます。
商品の保証について クリーニング事故賠償基準、保証について。
この賠償基準は、当社がお客様から預かった商品の処理又は、受取及び引渡しの業務に当たり、業務上相当な注意を怠りクリーニング事故トラブルが発生させた場合、お客様へ迅速な対応をおこなうために制度を設けております。
保証対象商品について 事故賠償制度 【クリーニング業法】に基づいた基準にて賠償いたします。
クリーニングでの事故トラブルは、以下の3つに大別することができます。
(1)クリーニング店の作業方法に過失がある場合
・洗浄・仕上げによる損傷
・紛失、その他の原因、運搬中による損傷
(2)アパレルメーカー様側に過失がある場合
・通常のクリーニング工程に耐えない素材・形状で企画・製造された商品(装飾品の脱落含む)
・染色堅牢度、退色堅牢度の弱い生地で企画・製造された商品
・縫製の甘さによるほつれ、ほころび
・熱セットなどの弱い素材で企画・製造された商品(プリーツ加工およびシワ加工)
(3)お客様の着用方法並びに保管方法に過失がある場合
・汗や日光、蛍光灯やガス(車輌の排気ガス、ファンヒーター)による変退色や脱色
・化学薬品(整髪剤・パーマ液・家庭用カビ取り液)による変退色や脱色
・着用時に発生した生地疲労(スレ・磨耗)や破れ、ほつれなど
・素材等の経時変化(劣化)によるもの
クリーニング事故賠償基準が適用されるのは(1)のクリーニング業者側に過失があるとみなされた場合(繊維製品検査所の鑑定に基づく結果又は当社が過失を認めた結果)に限ります。
保証限度額について 賠償額の範囲
購入後一年未満の場合=購入価格の100%~80%程度となります。
購入後二年未満の場合=購入価格の80%~40%程度となります。
購入後三年未満の場合=購入価格の60%~20%程度となります。
購入後三年以上の場合=購入価格の40%~5%程度となります。
※上記賠償については商品の種類及び劣化・損傷状況によって細かく基準を設けております。
また賠償額の上限は3万円を超えることはございません。
※背広上下など2点以上を1対とするものについては、その一部に損害が見られた場合、1対のもの全体を考慮して賠償額を算定いたします。但し、1対のもの内1点のみをクリーニングに出された場合はその1点のみを賠償対象といたします。

賠償額算定の特例
お預りした商品が紛失した場合、又は賠償算定額が困難な場合には次の方式にあてはめます。
(1)ドライクリーニングの場合=(当店規定のクリーニング料金)×40倍(但し、上限3万円)
(2)ランドリー(水洗い)の場合=(当店規定のクリーニング料金)×20倍(但し、上限3万円)
保証期間について 条件
1)商品お渡し後2週間以内に判明したものに限ります。(2週間以上を経過した後の申し出につきましてはいかなる理由に関しても補償対象外となります。予めご注意下さい)
(2)購入価格については、購入先又はメーカー様のレシート、領収書を必要といたします。それらが紛失・破棄処分をされている場合は調査の上決定いたします。
(3)当社の管理タグが確認でき、伝票と商品の一致が確認できた場合に限ります。
(4)損害賠償品の返却及びクリーニング代金の返金はできません。但し、当社が別途に返却・返品を認めた場合は、その限りではございません。なお、返却を含めて賠償額の算定をおこなう場合はお客様とご協議の上、賠償額の一部をカットさせていただきます。
(5)アパレルメーカー様側の企画・製造のミスにより事故が発生したと証明された場合、アパレルメーカー様側がその責に任ずるよう、お客様に代わって事故賠償交渉を当社が行うことができます。

免責・補足
(1)台風・地震など自然災害による事故。
(2)主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。