| お届け方法 |
●東日本大地震の影響のため以下の地域宛のご注文はお受けできません。 これらの地域宛の「営業店止めサービス」でのご注文もお受けできません。 福島県：南相馬市（小高区のみ）、双葉郡 ●ご不在の場合には、宅配業者（佐川急便）により、「不在連絡票」が入りますので、 記載の営業所までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。また、宅配ボックス完備のマンション・アパートにお住まいの際には、宅配ボックスにお届けさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。 ●お買い上げ商品品目が４１品以上となる場合は、何度かに分割されて発送されますのでご了承ください。 | ||
|---|---|---|---|
| 送料 | ご注文金額が1,980円（税込）以上の場合、送料は無料です。1,980円（税込）未満の場合は、送料全国一律490円（税込）です。 | ||
| お引き渡し時期について | ●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品を発送させていただきます。あらかじめご了承ください。 ●配達日指定・時間帯指定ともご指定いただけます。日時を指定して、お受け取りたいときをご指定ください。配達のご希望日は8日目以降から1カ月後までをご指定ください。 ●北海道にお住いの方は、弊社倉庫を出荷後に、お客様の手元に商品が届くまで3日間かかることがあります。 ●沖縄にお住いの方は、出荷後お届けまで4日〜6日間かかることがあります。 ●その他の離島にお住いの方は、出荷後お届けまでに日数をいただくことがあります。 ●時間帯指定は、8〜12時、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時の6つの時間帯からご指定いただけます。 ●時間帯指定サービスのお取り扱いは、個人宅様宛のお荷物に限らせていただきます。 ●時間指定は、一部地域ではご利用いただけない場合があります。 ●当店の商品は大阪発送のため、北海道、沖縄または一部の遠隔地やそのほかの地域でも指定時間帯に間に合わない場合がございます。 予めご了承ください。 ●「代金引換」、「ご登録住所以外へのお届けの場合」、「ご本人以外へお届け」でも配達日をご指定いただけます。 ●受け取りの際は、受領印が必要です。 ＜商品の発送＞ ご注文いただいてから即日〜約7日での出荷となります。またご希望の商品が品切れの場合にはさらにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。 | ||
| 海外へのお届けについて | 海外へのお届けは承っておりません。 |
| 返品、交換について | 以下条件にて返品をお受けいたします。期限を過ぎてのご返品は一切お受けできませんのでご了承願います。 ＜商品到着後の、返品・交換について＞ (1)お客様のご都合の場合 商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。 送料・ご返金の振込手数料はお客様負担となります。 ●大変申し訳ございませんが、フード類をはじめ次の場合は返品をお断りしております。 ・食品類（ペットフード、ペット用飲料等） ・一度着用されたペット用ウエア類 ・お客様のお手元に到着後、汚損・破損が生じた商品 （その他一部の商品には、各商品ページに表記しています） (2)商品トラブル、不具合の場合 商品到着後30日以内に限り、交換または返品を承ります。 ＜商品の返品方法について＞ 1.Emailで事前に爽快ペットストアにご連絡ください。事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。 メールアドレス：yahoo-pet@soukai.com お問合せ窓口：072-632-3531 営業時間 ：9:30〜17:00（日曜日、年末年始を除く） 2.納品書の裏面のご返品申込書に必要事項を記入し、ご返品商品に同封し、ダンボールで以下住所にお送りください。 〒559-0032 大阪市住之江区南港南２−４−４３ GLP大阪５F 株式会社 爽快ドラッグ ＜返品にともなう代金の返金方法について＞ ●代金引換の場合 ご返品後に生じる差額は弊社にてお預かりし、次回ご注文時に充当させていただく場合がございます。必ずお電話ください。 ●クレジットカードの場合 クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。決済締結期間を経過した返品は決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、又は翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。 クレジット会社により、ご返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますようお願い申し上げます。※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承下さい。 |
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