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ゼロックス カラー

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お支払方法・送料

不具合品対応について

お問合せ

ご注文後、メールでお振込み口座をご案内致します。

1)銀行振込(手数料お客様ご負担)

2)クレジットカード
1回払いにてご利用頂けます。

3)代引き
商品価格合計で次の手数料が適用されます。
〜9,999円 324円
10,000円〜29,999円 432円
30,000円〜99,999円 648円
100,000円〜300,000円 1,080円
※30万円を超えるご注文は、代引きで承れません。ご了承ください。
(平成24年11月15日改定)


5)コンビニ決済
商品価格合計で次の手数料が適用されます。
〜1,999円 162円
2,000円〜2,999円 183円
3,000円〜9,999円 216円
10,000円〜29,999円 270円
30,000円〜299,999円 324円
※30万円を超えるご注文は、承れません。ご了承ください。


6)ペイジー決済
手数料、162円のご負担を頂きます。

送料
全国無料です。
(沖縄県・一部離島のお客様は、1,080円(純正品等新品は2,160〜2,800円)賜ります)

不具合等の発生時は、メールでご連絡下さい。

●純正トナー・汎用トナー等の新品トナーの不良時は、先にカートリッジを回収点検させて頂きます。
調査結果の判明まで、1ケ月前後かかります。
また、
新品トナーの不具合時は、代替トナーの先行出荷は行っておりません
ご了承ください。


●リサイクルインクの初期不良及び不良は良品と交換します。

●リサイクルトナーの不良は、再回収し、部材交換、再リサイクル後、リサイクルトナーを納品させて頂きます。
(在庫のあるリサイクルトナーは、代替のリサイクルトナーをお出しする事も可能です)
また、これに伴う送料は、弊社負担です。

●万が一、誤った商品が届いた場合など、弊社理由による返品料は当社負担。
●お客様より、商品を回収させて頂きます場合は、弊社にて宅配便の回収依頼を実施します。



当店へ、着払での郵送はご遠慮ください。

お問合せは
コム・ジャパン株式会社
〒963-0205
福島県 郡山市堤3丁目191

営業日・営業時間について

営業時間 
 ・
月〜金 9:30〜12:00/13:00〜16:00

ご注文の受付
 ・WEBで  24時間 年中無休
 

定休日
 ・土曜日/日曜日/祝祭日
  ・夏期休暇/年末年始休暇
 ・ 臨時休業

回収・納品について

プライバシーポリシーについて

保証内容について

使用済みカートリッジ回収
・現物リサイクルのご注文を頂くと、弊社にて宅配便業者に回収依頼を手配。
・平日14:00までのご注文は、翌営業日に回収。
・送り状の作成は必要ありません。
箱にいれ、カートリッジやバッテリーが破損しない様に梱包をお願い致します。
カートリッジはリサイクル工場へ直送となりますので、着払にて弊社へ郵送はできません。

納品
・即納リサイクルトナー・一部海外輸入純正トナー・汎用トナー・即納リサイクルインク(プリンタインク)・汎用インク
インクリボン(ドットプリンタ用) 
は、
通常、1〜3営業日で発送となります。

(ご注文後の在庫確認です。無き場合は別途ご連絡致します。)
・現物リサイクルトナーは、回収後、7〜10営業日後の出荷です。 
・リサイクルバッテリーは回収後、2〜3週間後に発送となります。              

当ショップにて購入頂きましたお客様の個人情報をお預りさせて頂きます。
●『管轄官公庁の要求又は法令に基づき開示される場合』を除き、第三者へ譲渡・公開することは決してありません。
●また、
個人情報はコム・ジャパン(株)が責任をもって管理致します。
ご安心してご使用ください。

リサイクルトナー
・期間:1年。
・不具合が発生した場合は、無償にて回収し、再リサイクル後、納品。

(在庫商品は代替のリサイクルトナーの出荷も可能です)
・ご利用頂き、リサイクルトナーの品質等納得頂けない場合は、開封・未開封を問わず返品・返金可能。

リサイクルインク/汎用インク,汎用リボン
・初期不良や不具合品は商品交換致します。
・現物リサイクルのプリンタインクは、回収し、再リサイクル後、納品。

純正品トナー、輸入純正品トナー、汎用品トナー
リサイクル品以外の商品は、先に回収・点検させて頂きます。
点検確認まで、1か月〜2か月かかる場合があります。

また、新品トナーの不具合時は、代替トナーの先行出荷は行っておりません

商品の特性

●リサイクルトナーは2〜5%(特価品は3〜10%)の割合で不具合が発生します。
リサイクルトナーの不具合発生時は、無料保証対象ですので、お手数ですが、連絡をお願い致します。

●リサイクルプリンタインク及び汎用プリンタインクは、純正プリンタインクに比べ、印字ヘッドの『つまる回数』が若干増えます。ヘッドクリーニングにて解消可能。

輸入純正トナー及び汎用トナーは、国内純正トナーと同等の品質です。

領収証 (領収書) の発行について
当店では、ご購入のすべてのお客様に、PDF形式の領収書発行を行っております。
領収書発行のご依頼は不要です。
(平成26年5月1日より運用が変わりました。)

出荷案内のメールでご案内致しますURLをクリックし、領収書発行が可能です。
(宛名・但書もご自身で自由に設定頂けます)
 
詳しくは、出荷案内メールをご確認ください。

PDF形式でのご提供となります。
web発行領収書は電子文書あつかいとなり、印紙課税の対象にならない為、印紙の貼付は致しません。
Web発行領収書をプリントしてもコピー扱いとなる為、印紙課税の対象にはなりません。

※領収書の金額は、お支払い合計金額になります。(ポイントご利用の場合は、ポイントを含みます)

返品について

平成25年8月23日 返品ルールを記載しました。(これ以前は、お客様のご事情による返品は承っておりませんでした)

●商品のご返品には、返品手数料が発生致します。
(ご注文後、出荷の停止が間に合わない場合も、返品手数料が発生致します。予めご了承ください。)

商品状態について 返品基本手数料 返品手数料 返金額
・商品箱未開封、未使用 1,080円 商品代金の40% 商品代金の60% - 1,080円
・商品箱開封又は使用済み 大変恐縮ですが、返品は承れません。

●ご注意点
1.ご希望の場合は、商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。(1週間経過後は承れません)
2.商品外箱の破損や汚れがある場合は、承れません。
3.当店までの送料は、お客様ご負担とさせて頂きます。
4.ご返品をご希望の場合は、まずご連絡ください。(ご連絡なきご郵送はご遠慮ください)
5.ご返金は、商品状況確認後、実施致します。

●商品は、元払い(お客様ご負担)にて、宅配便でご郵送ください。
郵送先
〒963-0205 福島県郡山市堤3-191
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